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服务协议
 

甲方:北京直通网科技有限公司
乙方:                      

  1. 一、 售后服务收费标准:5000元/月、50000元/年
  2. 二、 为确保服务顺利进行、数据安全及甲方在售后维护时准确判断问题所在,乙方应提供以下配合:
  3. 1. 在服务过程中,乙方须安排专人配合甲方工作;
  4. 2. 在远程协助过程中,须得到乙方的授权方可进行;
  5. 3. 乙方须在国家允许的经营范围内进行业务活动。
  6. 三、 甲方为乙方提供以下售后服务:
  7. 1. 甲方提供5*8小时售后服务;
  8. 2. 甲方将根据乙方的实际情况指定培训计划;
  9. 3. 主要服务方式:电话热线和QQ在线问题答疑,故障排除指导、在授权下远程上线问题或故障处理、网络状况监控、指定专人服务以及定期客户回访;
  10. 4. 甲方先以电话方式了解乙方需要解决的问题,若电话及远程协助均无法解决,甲方将派专门技术人员现场解决;
  11. 5. 甲方在接到乙方关于所购甲方产品的服务请求后,将在1小时内做出响应。
  12. 6. 甲方将对乙方的商业数据等信息保密。
  13. 四、 乙方知悉并同意甲方在服务过程中可能获取其必要的隐私信息,包括但不限于姓名、证件信息、联系方式、联系地址、电子邮件等,这些信息只用于甲方与乙方的业务来往以及甲方进行必要的信息统计,甲方将对获取的乙方隐私信息保密。
  14. 五、 协议签订后,乙方应按照本协议及时付款,若乙方付款不及时,甲方有权停止服务。
 
   
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